为推进电力集团共享培训机制落地，10月17日，由陕煤电力汨罗有限公司牵头开展的首期“综合服务能力培训班”开讲，内容涵盖专业讲解、接待流程及商务礼仪，旨在提升员工职业形象与商务接待专业度。

开班仪式上，汨罗公司党委委员、总会计师谢芳对特邀讲师表示热烈欢迎，并结合企业发展实际，对全体参训员工提出三点期望：一要践行“专业+礼仪”，熟练规范礼仪细节，夯实专业技术知识储备，做到“形象专业、解答精准”；二要坚持“知行合一”，严谨撰写每一份文件，确保“言有逻辑、文有规范”；三要争当“知识的传播者”，主动将所学所悟转化为团队共享的经验，在互学互鉴中共同成长。

本次培训聚焦五大核心模块，系统提升综合服务能力：  

一是深化角色认知，明确讲解员作为企业“形象大使”，需怀揣敬畏、责任与自豪之心；  

二是规范形象管理，从仪容仪表到仪态举止，全方位展现企业精气神；  

三是锤炼职场礼仪，解析言谈、名片递送、握手等高频商务场景礼仪规范；  

四是细化会务接待，梳理接待流程与现场服务要点，保障服务“有章可循”；  

五是聚焦核心技能，传授“三段式讲解法”（开场切入—实力展示—愿景升华），指导提升讲解感染力并灵活应对疑难问题。

“学到了很多礼仪方面的知识！”

“待人接物都很有帮助，是一次别开生面、充满趣味的课！”

参训学员纷纷表示获益匪浅，今后会以更优质的形象、更高效的协作、更专业的服务，全面展现企业良好风貌，为企业高质量发展注入更强软实力。（人力资源部）